销售服装如何了解顾客的购买

 文章     |      2020-04-15 22:08
作为服装鞋帽店的销售人员,除了口才好、反应灵敏之外,还应该了解顾客的心理以及影响其购买心理的四个因素,即动机、感知、学习、信念和态度。了解这些知识将有助于销售人员确定客户的需求动机。销售服装如何了解顾客的购买
美国心理学家马斯洛提出了需求层次理论,解释了当人们在特定阶段被各种特定需求所驱使时,为什么会在个人安全和寻求他人尊重上花费大量时间和精力。
这些需求可以分为不同的层次,包括生理需求、社会需求、自尊需求和自我实现需求。一个人总是先满足最重要的需求,但当他满足最重要的需求时,饥寒交迫的人永远不会对艺术界的新事物感兴趣,他们也不会注意别人对他的看法,或者他们是否尊重他,甚至他周围的空气是否纯净。然而,当点的生理需求得到满足时,他会把注意力转向其他问题,从而创造新的需求。
销售人员可以在销售活动中直接应用这一理论。销售服装如何了解顾客的购买
李小姐在一家大百货公司的服装部工作,负责服装销售。虽然她刚刚开始工作,但她很快就成为最杰出的销售人员。她的经验是:“多倾听顾客的心声。许多销售人员喜欢向顾客滔滔不绝。他们总是认为他们应该告诉顾客他们产品的每一个细节,我总是用一些小词开始销售,这可以让顾客放松下来,让我大致了解顾客的想法。然后我试着找出顾客在服装方面的特点,以便在销售方面提出有针对性的需求。避免浪费时间介绍客户不感兴趣的问题。
如果服装销售人员知道顾客的主要兴趣不在廉价或实用方面,他可以在声明中强调服装是今年最受欢迎或最奢华的代表和地位象征,从而给顾客留下深刻印象,更好地满足顾客的需求。如果你在销售陈述中选择了错误的方向,强调服装的经济性,你可能会彻底失败。
你好,现在你有精确劳动力营销功能。一旦顾客进来,你会被提醒你的高意图。您还可以检查客户输入的制造商。你问过了吗?